應(yīng)對突發(fā)事件時能否及時有效地做好危機(jī)公關(guān)關(guān)乎著一個企業(yè)的生死存亡，在信息大爆炸時代，過去靠公關(guān)公司跟各大媒體搞好關(guān)系，刪掉或沉掉負(fù)面消息的老路已經(jīng)難以走通，新媒體的出現(xiàn)，要求危機(jī)公關(guān)更為高效、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，對硅藻泥企業(yè)的應(yīng)對也提出了更高求。

學(xué)會習(xí)慣好壞并存

以前做危機(jī)公關(guān)，負(fù)面消息經(jīng)過積極處理，會逐漸減少、甚至徹底消除，留下占絕大比例的正面聲量。現(xiàn)在，這個規(guī)則被改寫了。媒體的撤稿工作被監(jiān)查后，一家企業(yè)的負(fù)面幾乎無法刪除，它可能永遠(yuǎn)存在。雖然，媒體會給一些處理上的配合，但多為不推薦上首頁、位置自然下沉、刪除入口等端口微調(diào)，改變不了負(fù)面一直在那兒的事實(shí)，因此企業(yè)要從過去可撤稿的習(xí)慣中轉(zhuǎn)變過來，必須適應(yīng)好壞消息并存的情況。

及時充值正面聲量

公關(guān)服務(wù)中，一項(xiàng)基礎(chǔ)且重要的工作是月度常規(guī)傳播。其除了可以公布每月企業(yè)重大信息，還有另一個關(guān)鍵作用：穩(wěn)定增加正面聲量。然而很多硅藻泥企業(yè)并不重視這個工作，在預(yù)算削減時，常?？车粼露瘸Ｒ?guī)傳播。這樣一旦負(fù)面出現(xiàn)時，就會缺乏足夠的正面聲量來“中和”，很容易出現(xiàn)負(fù)面一片倒的情況。硅藻泥企業(yè)必須意識到正面聲量如同手機(jī)充值，如不長期經(jīng)營，額度總有一天會不夠用。在信息大爆炸時代，更要充分利用現(xiàn)有媒體的特點(diǎn)，有規(guī)劃的在各大平臺注入正面聲量，不要到快“用完”時才想起。