“導語”
他曾經(jīng)是大學綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”，畢業(yè)后卻投身商海。在家電市場，他從零起步，從點滴學起，一步一個腳印做到管理層，4年的居然之家職場生涯，招商、店面管理他也游刃有余。
導語
Lead
他曾經(jīng)是大學綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”，畢業(yè)后卻投身商海。在家電市場，他從零起步，從點滴學起，一步一個腳印做到管理層，4年的居然之家職場生涯，招商、店面管理他也游刃有余。2014年孩子出生，鐵漢柔情的他回歸家庭，獨自創(chuàng)業(yè)，在加入蒙太奇三年多的時間里，他一直踐行敢于拼搏、勇于挑戰(zhàn)的體育精神，用自己獨到的“足球理念”帶領團隊在大大小小的項目中取得了豐碩的戰(zhàn)績。他就是有“運動男神”、“愛家暖男”之稱的太原蒙太奇經(jīng)銷商耿正。
足球少年
to brave challenges
出生在山西晉中的耿正，因當?shù)貪夂竦淖闱蚍諊W五年級便開始踢球，大學研修體育專業(yè)，專項便是足球。不過那些曾經(jīng)在綠蔭場上揮灑的汗水和張揚的笑容在畢業(yè)時都要回歸于現(xiàn)實，許多同學選擇了體育老師這一穩(wěn)定的職業(yè)，而一向敢于拼搏、勇于挑戰(zhàn)的耿正卻不想在安逸的校園過一眼望到頭的生活，他選擇了專業(yè)不對口、零基礎的市場營銷工作，每天早出晚歸，熟悉店面和產(chǎn)品，了解品牌及公司文化，學會傾聽顧客的要求，學習接待時的話術等等。雖然很累，但好在他的認真和努力沒白費，很快便開始接觸市場管理的工作，工作也越干越出色。
2010年后家電市場份額不斷被搶占，小市場的理念更新不及時，耿正經(jīng)過深思熟慮后決定去太原尋找更大的平臺、更多施展抱負的機會。
夢想的起點
The beginning of dreams
離開家電市場的耿正，將目光聚焦到居然之家，經(jīng)他對品牌實力、口碑和企業(yè)未來規(guī)劃的嚴謹分析，而立之年的耿正將這里作為自己夢想的新起點。
他2011年加入太原河西居然之家，因之前有過豐富的管理經(jīng)驗開始做招商和店面管理的工作，做招商時，他像個“空中飛人”似的全國各地跑市場，認真負責的態(tài)度得到了客戶的贊譽。做管理時，他每天對店面業(yè)務員傳遞一些理念，以便他們面對那些繁瑣的日常促銷和收費欠費的催繳時可以得到妥善的解決。四年大平臺的歷練，使他更加成熟睿智，管理經(jīng)驗愈加成熟，人脈基礎也開始慢慢地建立了起來。
為愛創(chuàng)業(yè)
Love company
事業(yè)蒸蒸日上，家庭生活也迎來了甜蜜的轉(zhuǎn)變。2014年對耿正來說是很特別的一年，初為人父的他看著孩子恬靜的睡顏，時而調(diào)皮的動作，內(nèi)心一片柔軟。孩子的到來，讓工作狂的耿正也不禁開始思考以后的路，畢竟由于招商的工作性質(zhì)，常年出差在外，不能在家照顧妻子和孩子，而孩子的健康成長，父母的陪伴必不可少，正是清楚這一點，再加上耿正勇于挑戰(zhàn)的個性，于是他決定辭職進行創(chuàng)業(yè)，因接觸建材行業(yè)比較多，于是決定開一家屬于自己的建材品類門店
與蒙太奇結(jié)緣
start again
其實早在做管理時，耿正就和許多經(jīng)營建材的朋友交流過關于創(chuàng)業(yè)的問題，木門、衣柜、家具、壁紙等等他們都探討過，這一次創(chuàng)業(yè)更是進行了系統(tǒng)有效的準備。經(jīng)考察分析，耿正發(fā)現(xiàn)近幾年環(huán)境問題嚴重，環(huán)保產(chǎn)品得到社會各界的青睞，而壁材中他比較傾向硅藻泥。
不過產(chǎn)品選好了，品牌又成了大問題，畢竟如今人們越來越看重品牌效應，可硅藻泥市場大小品牌繁多，于是他又通過各種渠道進行考察分析，最后被蒙太奇“因愛出發(fā)，以善為本”的企業(yè)理念所吸引，加上蒙太奇品牌將硅藻泥和手工壁紙相結(jié)合的產(chǎn)品模式促成了合作。
初創(chuàng)業(yè)，遇瓶頸
Start up
加盟蒙太奇之初耿總雄心壯志，準備過程中卻發(fā)現(xiàn)面臨著很多問題。首先雖然他的店面在太原居然之家店----一站式”完整家居店，可因他租住的店面位置偏，流失了很多客流。其次蒙太奇品牌在硅藻泥行業(yè)來說知名度高，但因該壁材進駐國內(nèi)市場的時間短且太原是新開發(fā)的市場，消費者需要時間接受。最后關于人員招聘方面，當?shù)厝鄙賹I(yè)的導購和技師人員，導致銷售過程中話術單一，業(yè)績也沒有達到預期的效果。
沒有客流，簽單量寥寥無幾，耿總心里不免著急，不過他也明白凡事都有個過程，而且既然選擇了就去想方設法地克服，不是找借口逃避，于是他重新梳理，制定計劃。
客流少，便在宣傳上邊下功夫，當?shù)亟煌◤V播、廣告，充分利用太原居然之家主流網(wǎng)站上的活動推廣方式，小區(qū)的走訪和廣告投放等等來吸引消費者，慢慢地打開蒙太奇品牌在當?shù)氐氖袌?，提升了影響力和知名度。而對于店員中關于話術的問題，耿總也給了解決辦法，每天在店面銷售談單中，業(yè)務員記下客戶常問的問題，銷售在一天工作結(jié)束后的總結(jié)會議上將這些提交，大家匯總歸納后討論，整理出50個基本涵蓋客戶詢問的常見問題，然后制定出比較標準的話術。
不過畢竟每個客戶的情況不一樣，想要了解的產(chǎn)品和裝修需求也不同，因此隨機應變的能力在這時也尤為重要，有標準，但不會千篇一律，這也是耿總努力踐行中的準則，正是憑借這種迎難而上、不懼挑戰(zhàn)的精神，耿總也慢慢地走出了最初的困境。
眾人劃槳，揚帆起航
Collaboration
從店面到市場，耿總的事業(yè)慢慢地打開了局面。而除了日常忙碌的工作，在業(yè)余時他也會和老同學們踢一場友誼賽，足球一直是他從生活到生意上的伙伴。在團隊管理上，他就經(jīng)常拿足球理論來做類比。
“不要只看到凌空一腳的進球，要知道在這之前隊友傳了多少次球才沖破了對手的重重防守，足球不是一個人的運動，我們銷售也不是。”
的確，在競爭激烈的買方市場上，團隊默契的配合常常事半功倍，每次店面的日常活動或者是總部號召的活動，耿總的團隊都展現(xiàn)出極強的協(xié)同合作能力，從客戶剛進店時，不失熱情周到的笑容，耐心傾聽，到客戶詢問時給出專業(yè)的回答;設計上充分了解客戶需求，設計部討論后給出三套方案，銷售詢問客戶的意見，同意后由施工人員定制打樣，進行上墻準備，這樣各部門相互協(xié)商，通力合作，不僅可以節(jié)省成本，而且也避免了許多后期不必要的售后服務問題，所有流程是一個整體，密不可分。
年輕活力的團隊，友愛的店面氛圍，相互學習、相互幫助的團隊，使這支加入蒙太奇大家庭僅三年多的隊伍茁壯成長，逐漸成為了太原蒙太奇品牌宣傳強大的生力軍。
營銷人的核心基因
Empathy
“一個優(yōu)秀的足球運動員一定是站在團隊每個隊員的角度，而不是個人的炫技中”。耿總把這個“足球理念”稱為商業(yè)中的“換位思考”，即要站在對方的角度去想問題，這也是他一直以來提倡的企業(yè)文化。
“在接待客戶時，要設身處地為客戶著想，只有站在對方的角度去看待問題，才會真正的解決問題，這是耿總在培訓時經(jīng)常灌輸?shù)暮诵乃枷搿?，銷售部的潘經(jīng)理說道。
當?shù)昀锏目蛻艉苌贂r，銷售人員不是只顧業(yè)績而蜂擁而上，而是認真觀察后派代表去為客戶答疑解惑，耐心詢問客戶的需求，是否進行家裝，房子是什么戶型，喜歡的設計風格是什么樣的等等，避免因只顧自己講而造成客戶的反感情緒。
耿總很明白在如今多元化的市場中要想有效地占領更廣闊的市場份額，必須重視服務，因為消費者購買的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身，他們更看重產(chǎn)品背后的服務。而作為店面的服務人員，要時刻謹記站在客戶的立場去思考問題，將心比心、感同身受，給客戶良好的服務體驗，做客傳客的口碑營銷，才能將蒙太奇品牌的影響力逐漸擴大。
正是在耿總換位思考理念下，太原蒙太奇團隊成員們想客戶所想，在多次活動中斬獲累累碩果。16年4.30聯(lián)盟活動中，單場簽單52單，贏得滿堂彩；17年3.18聯(lián)盟活動單場簽單70單，再創(chuàng)佳績;五臺山黛螺頂主持住處的裝修，由太原蒙太奇中標，全部500平米由耿總團隊來做，更是極大的提升了蒙太奇品牌影響力，太原蒙太奇已經(jīng)成長為當?shù)毓柙迥囝I導品牌。
不忘初心
Keep your heart
從在校園球場奔馳的足球少年，到從頭學管理的“門外漢”，再到用“足球理念”馳騁商海的經(jīng)營管理者，耿正一直是行業(yè)里獨樹一幟的存在。
與蒙太奇三年的合作，他不改初心，一直將愛家，愛生活，為千萬家庭打造宜家宜居的家居環(huán)境而努力。他所帶領的優(yōu)秀團隊，一直以團結(jié)協(xié)作為榮，想客戶所想，在一次次的活動中脫穎而出，成為業(yè)界耀眼的標桿團隊。
說到家庭，耿總當初為愛轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)，如今與以“善愛”為核心的蒙太奇合作，將這種理念由小家推向大家，和自己最初理念不謀而合，三年多來與蒙太奇大家庭一起成長，未來的日子，還會一起拼搏，一起奮斗。
我們堅信：耿總勇于挑戰(zhàn)、協(xié)同合作的“足球理念”管理模式、換位思考的思維模式會進一步壯大太原團隊，在今后與蒙太奇攜手共進的道路上會有更多輝煌成績在等待著他。
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